Verzenden & Retourneren
VERZENDEN
Bestellingen worden binnen de 48u verzonden.
Zodra je pakket verstuurd is, ontvang je een track & trace code in je mailbox.
Heb je jouw bestelling na 7 werkdagen nog niet ontvangen? Gelieve ons dan te contacteren via mail: kate.brackx@decoraasje.be
VERZENDKOSTEN
Standaardverzendkosten is €5,35.
GRATIS verzending vanaf €35.
GRATIS levering voor Bredene (8450) en Oostende (8400).
RETOUREN
De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 30 dagen. Indien er meer dan 30 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor beperkt houdbare artikelen zoals bloemen. We aanvaarden ook geen retouren van hygiënische of sanitaire artikelen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* cadeaubonnen
* sommige producten voor gezondheid en persoonlijke hygiëne
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via kate.brackx@decoraasje.be.
Ruilen
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als je een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar kate.brackx@decoraasje.be en stuur het artikel kosteloos naar Nukkerwijkstraat 15, Bredene, West-Vlaanderen, 8450, België.
Dit kan alleen wanneer dit artikel nog steeds in voorraad is. Bij defecte of beschadigde artikelen nemen wij de verzendkosten op ons.
Verzending
Om je artikel terug te sturen, moet je het verzenden naar Nukkerwijkstraat 15, Bredene, West-Vlaanderen, 8450, België.
De verzendkosten voor het terugsturen van een artikel worden gedragen door de klant, tenzij het over een defect of beschadigd artikel gaat. Het retouren van een bestelling kost €4,95.
Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar je je bevindt.